Eingeschränkte Öffnungszeiten

In den nächsten Wochen werden wir unser Ladenbüro nur eingeschränkt öffnen:

Montag 10 bis 15 Uhr

Dienstag 10 bis 15 Uhr

Mittwoch 13 bis 18 Uhr

Donnerstag 10 bis 15 Uhr

Freitag bis Sonntag geschlossen

Zutritt nur mit Mund- und Nasenschutz.

Eingeschränkte Erreichbarkeit

Liebe Kund*innen,

angesichts der weiterhin angespannten Corona-Lage möchten wir direkten Kontakt möglichst vermeiden. Um gegenseitige Ansteckungen zu verhindern, bleibt deshalb die Tür meist verschlossen.

Das Home-Office wird weiter ausgebaut. Dort sind wir per E-Mail an

Ihr Kopfbahnhof-Team

Reisebeschränkungen

Bahncards und Corona

NEU: Inhaber einer BahnCard 25/50 (incl. My BahnCards und Probe BahnCards) erhalten nach Registrierung über bahn.de einen individuellen Kulanzgutschein zwischen 10 und 50 Euro (abhängig vom BC-Typ). BC-Kunden, die der E-Mail Kommunikation zugestimmt haben, werden aktiv informiert.

BahnCard 100 Inhaber wenden sich bitte direkt an den BahnComfort Service. Die Kontaktdaten stehen auf der BahnCard 100.

DB Corona-Informationsseite

Die DB beantwortet alle wichtigen Fragen auf folgender Internet-Seite:

https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_bahnde.shtml

Hier finde Sie eine Liste der noch geöffneten Reisezentren, aktuelle Fahrplaninformationen und vieles mehr.

DB-Adresse für Erstattungen

Reisende, die ihre Fahrkarte in einer Verkaufsstelle z.B. Reisezentrum, DB-Agentur oder am Automaten gekauft haben, ... senden einen Brief mit der Fahrkarte, und -wenn vorhanden- ihrer E-Mail-Adresse an:

DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg

Corona-Stornos

DB-Fahrkarten für Fahrten bis zum 4. Mai 2020 können kostenfrei storniert werden. Wenn Sie die Fahrkarten bei uns gekauft haben, bekommen Sie einen Stornogutschein über den Fahrscheinwert. Mit diesem Gutschein können Sie innerhalb von drei Jahren DB-Fahrscheine bezahlen.

Da unser Büro momentan für Publikumsverkehr meist geschlossen ist, schicken Sie die Fahrscheine bitte per Post und geben Sie Ihre Kontaktdaten an, gerne mit Mailadresse.

DB gefährdet unsere Zukunft

Liebe Kundinnen und Kunden,

die Deutsche Bahn AG hat uns als irrelevant eingestuft, weil es in Berlin genügend DB-Reisezentren für persönliche Kundenberatung gibt.

Wegen der damit verbundenen Provisionskürzungen durch die DB sind wir akut in unserer Existenz gefährdet. Deshalb erhöhen wir zum Jahresbeginn 2020 unsere Serviceentgelte. Wir hoffen, dadurch unseren gewohnten Service erhalten zu können.

Auch weiterhin beraten wir Sie gerne zum Fernverkehr mit der Eisenbahn in Deutschland und europaweit.

VBB-Fahrscheine werden wir nicht mehr ausstellen, weil die DB die Entlohnung dafür komplett einstellt. Ähnlich sieht es auch bei reinen Nahverkehrsfahrkarten nur mit Regionalzügen aus.

Falls Sie teilweise auch online buchen, hätten wir eine Bitte: Jede Buchung über einen Link auf unserer Homepage bringt uns einen Euro. Das ist nicht viel, aber warum sollte man diesen Euro der DB schenken.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kopfbahnhof-Team

Supersparpreis für Gruppen

Neu für Fahrten ab dem 15. Dezember 2019 wird der Supersparpreis für Gruppen eingeführt. Das Angebot gilt für 6 bis 30 Personen.

Der Gruppenfahrschein muss sofort komplett bezahlt werden. Jegliche Änderung oder Stornierung ist ausgeschlossen.

Verspätungsentschädigung

Wir haben rechts auf dieser Homepage Bahn-Buddy verlinkt. Wenn es Ihnen zu mühsam ist, Verspätungsentschädigungen bei der DB zu beantragen, können Sie Ihren Fahrschein bei Bahn-Buddy hochladen und bekommen dort innerhalb von 24 Stunden ein Entschädigungsangebot. Dieses wird zwar nicht ganz so hoch sein wie Ihr Entschädigungsanspruch, aber Sie haben weniger Arbeit und bekommen schneller Ihr Geld.

Fahrkarten für Großbritannien

Wir haben einen Anbieter für innerbritische Fahrkarten für Sie gefunden. Sie können jetzt Fahrkarten für Großbritannien selber online buchen über den Link rechts.

Französische Fahrkarten

Wir haben einen neuen Link für Selbstbucher rechts auf der Seite. Dort bekommen Sie innerfranzösische Fahrkarten zu den günstigsten Tarifen. Einige von diesen Angeboten bekommen selbst wir als Agentur nicht für Sie.  Wir können Sie zu den Buchungsmöglichkeiten über den genannten Link deshalb auch nicht beraten.

Flixtrain

Seit dem 23. Mai 2019 fährt der Billigzug von Flixbus auch zwischen Berlin und Köln. Zwischenhalte sind in Wolfsburg, Hannover, Bielefeld, Dortmund, Essen, Duisburg und Düsseldorf. Fahrkarten bekommen Sie bereits jetzt bei uns.

DB Gepäckservice unzuverlässig

Aufgrund vermehrter negativer Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden können wir Ihnen den DB Gepäckservice nicht mehr uneingeschränkt empfehlen.

Nachtzug von Berlin nach Wien, Budapest sowie nach Krakau und Przemysl

Seit dem 9. Dezember 2018 verkehrt wieder der durchgehende Nachtzug von Berlin nach Wien und Budapest.  Mit  Kurswagen (Sitzwagen 2. Klasse und Schlafwagen) gibt es zusätzlich eine direkte Verbindung von Berlin nach Krakau und Przemysl. In diesem Zug gilt das Preissystem der ÖBB, Europa-Sparpreise gibt es nur in den Sitzwagen nach Krakau bzw. Przemysl.

ANGEBOTSERWEITERUNGEN AB 9. DEZEMBER 2018

Der Super Sparpreis Europa (nicht umbuchbar - nicht erstattbar) ist seit dem 9. Dezember 2018 in alle Länder erhältlich, zu denen der Sparpreis Europa angeboten wird. Zudem wird die BahnCard 50 generell in alle teilnehmenden Länder mit 25% Rabatt auf den deutschen Streckenanteil anerkannt.

SUPER-SPARPREIS

Die DB hat zum 1. August 2018 das Angebot "Super-Sparpreis" mit einem Einstiegspreis AB 19,90 Euro (2. Klasse) und AB 29,90 Euro (1. Klasse) eingeführt. Das Angebot gilt nur im gebuchten Zug, ist - wie immer bei Sparpreisen - knapp kontingentiert und nicht umbuchbar und nicht erstattbar. Beim Super-Sparpreis ist keine City-Funktion enthalten. Auch mit BahnCard-Rabatt gibt es hier kein City-Ticket mehr.

Ende für Schönes Wochenendticket

Das Schöne Wochenendticket wird zum 9. Juni 2019 eingestellt. Sie können letztmalig am 8. Juni 2019 mit diesem Fahrschein reisen. Alternativ gilt das etwas teurere Quer-durchs-Land-Ticket inzwischen auch an Wochenenden. Eigentlich ist das also nur ein Namenswechsel mit verdeckter Preiserhöhung.

WEGFALL DER BAHNCARD 25 ZUSATZKARTEN

Zum 1. August 2018 hat die DB den Verkauf der BahnCard 25 Zusatzkarten zum Preis von 10 Euro zur BahnCard 25 bzw. kostenfrei zur BahnCard 100 eingestellt.