DB Corona-Informationsseite

Die DB beantwortet alle wichtigen Fragen auf folgender Internet-Seite:

 

https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_bahnde.shtml

 

Hier finde Sie eine Liste der noch geöffneten Reisezentren, aktuelle Fahrplaninformationen und vieles mehr.

DB-Adresse für Erstattungen

Reisende, die ihre Fahrkarte in einer Verkaufsstelle z.B. Reisezentrum, DB-Agentur oder am Automaten gekauft haben, ... senden einen Brief mit der Fahrkarte, und -wenn vorhanden- ihrer E-Mail-Adresse an:

DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg

Corona-Stornos

DB-Fahrkarten für Fahrten bis zum 30. April 2020 können kostenfrei storniert werden. Wenn Sie die Fahrkarten bei uns gekauft haben, bekommen Sie einen Stornogutschein über den Fahrscheinwert. Mit diesem Gutschein können Sie innerhalb von drei Jahren DB-Fahrscheine bezahlen.

Da unser Büro momentan für Publikumsverkehr geschlossen ist, schicken Sie die Fahrscheine bitte per Post und geben Sie Ihre Kontaktdaten an, gerne mit Mailadresse.

Eingeschrängte Erreichbarkeit

Liebe Kund*innen,

angesichts der sich von Tag zu Tag verschärfenden Corona-Lage möchten wir direkten Kontakt vermeiden. Um gegenseitige Ansteckungen zu verhindern, bleibt deshalb die Tür verschlossen.

Wir sind eingeschränkt telefonisch unter 030-23638310, besser aber per E-Mail

erreichbar. Mailanfragen bearbeiten wir in der Regel am gleichen Tag.

Ihr Kopfbahnhof-Team

DB gefährdet unsere Zukunft

Liebe Kundinnen und Kunden,

die Deutsche Bahn AG hat uns als irrelevant eingestuft, weil es in Berlin genügend DB-Reisezentren für persönliche Kundenberatung gibt.

Wegen der damit verbundenen Provisionskürzungen durch die DB sind wir akut in unserer Existenz gefährdet. Deshalb erhöhen wir zum Jahresbeginn 2020 unsere Serviceentgelte. Wir hoffen, dadurch unseren gewohnten Service erhalten zu können.

Auch weiterhin beraten wir Sie gerne zum Fernverkehr mit der Eisenbahn in Deutschland und europaweit.

VBB-Fahrscheine werden wir nicht mehr ausstellen, weil die DB die Entlohnung dafür komplett einstellt. Ähnlich sieht es auch bei reinen Nahverkehrsfahrkarten nur mit Regionalzügen aus.

Falls Sie teilweise auch online buchen, hätten wir eine Bitte: Jede Buchung über einen Link auf unserer Homepage bringt uns einen Euro. Das ist nicht viel, aber warum sollte man diesen Euro der DB schenken.

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kopfbahnhof-Team

Supersparpreis für Gruppen

Neu für Fahrten ab dem 15. Dezember 2019 wird der Supersparpreis für Gruppen eingeführt. Das Angebot gilt für 6 bis 30 Personen.

Der Gruppenfahrschein muss sofort komplett bezahlt werden. Jegliche Änderung oder Stornierung ist ausgeschlossen.

Verspätungsentschädigung

Wir haben rechts auf dieser Homepage Bahn-Buddy verlinkt. Wenn es Ihnen zu mühsam ist, Verspätungsentschädigungen bei der DB zu beantragen, können Sie Ihren Fahrschein bei Bahn-Buddy hochladen und bekommen dort innerhalb von 24 Stunden ein Entschädigungsangebot. Dieses wird zwar nicht ganz so hoch sein wie Ihr Entschädigungsanspruch, aber Sie haben weniger Arbeit und bekommen schneller Ihr Geld.

Buchungsbeginn DB-Winterfahrplan

Der Vorverkauf bei der DB für den Fahrplan 2019/2020 hat am 15. Oktober 2019 begonnen.

 

Fahrkarten für Großbritannien

Wir haben einen Anbieter für innerbritische Fahrkarten für Sie gefunden. Sie können jetzt Fahrkarten für Großbritannien selber online buchen über den Link rechts.

Französische Fahrkarten

Wir haben einen neuen Link für Selbstbucher rechts auf der Seite. Dort bekommen Sie innerfranzösische Fahrkarten zu den günstigsten Tarifen. Einige von diesen Angeboten bekommen selbst wir als Agentur nicht für Sie.  Wir können Sie zu den Buchungsmöglichkeiten über den genannten Link deshalb auch nicht beraten.

Flixtrain

Seit dem 23. Mai 2019 fährt der Billigzug von Flixbus auch zwischen Berlin und Köln. Zwischenhalte sind in Wolfsburg, Hannover, Bielefeld, Dortmund, Essen, Duisburg und Düsseldorf. Fahrkarten bekommen Sie bereits jetzt bei uns.

Kulturzug Berlin Wroclaw

Bis Dezember verbindet der Kulturzug auch im Jahr 2019 Berlin und Wrocław. Der Kulturzug fährt Freitagmittag und Samstagmorgen von Berlin-Lichtenberg und Berlin Ostkreuz nach Breslau und am Freitag- und Sonntagabend zurück. Eine Sitzplatzreservierung ist möglich. Die Mitnahme von Fahrrädern ist ausgeschlossen. Eine einfache Fahrt kostet 19 Euro pro Person. Die Fahrkarten können wir bei uns im Büro sofort ausstellen.

DB Gepäckservice unzuverlässig

Aufgrund vermehrter negativer Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden können wir Ihnen den DB Gepäckservice nicht mehr uneingeschränkt empfehlen.

Nachtzug von Berlin nach Wien, Budapest sowie nach Krakau und Przemysl

Seit dem 9. Dezember 2018 verkehrt wieder der durchgehende Nachtzug von Berlin nach Wien und Budapest.  Mit  Kurswagen (Sitzwagen 2. Klasse und Schlafwagen) gibt es zusätzlich eine direkte Verbindung von Berlin nach Krakau und Przemysl. In diesem Zug gilt das Preissystem der ÖBB, Europa-Sparpreise gibt es nur in den Sitzwagen nach Krakau bzw. Przemysl.

Interrail Verkaufsaktion "Golden Autumn"

Vom 15. Juli bis zum 15. August 2019 können wir Ihnen die Interrail Global Pässe mit 10% Rabatt verkaufen. Allerdings ist der Reisezeitraum für dieses Sonderangebot erst vom 16. September bis zum 15. Dezember 2019. Diese Interrail Pässe sind nicht umbuchbar und nicht erstattbar. Wir können die Pässe bei uns im Büro sofort ausstellen. Erforderliche Daten: Name, Geburtsdatum sowie Ausweis- oder Passnummer.

Sommerticket 2019

Die DB bietet im Verkaufszeitraum vom 26. Juni bis 15. August 2019 sowohl für Jugendliche bis einschließlich 26 Jahre als auch für Senioren ab 65 Jahre das preisgünstige Aktionsangebot „Sommer-Ticket“ an. Die Fahrkarte gilt innerhalb Deutschlands für vier einfache Fahrten in der 1. oder 2. Klasse im Reisezeitraum vom 26. Juni bis 27. September 2019.
Die Preise:
79,60 Euro (2. Kl.) bzw. 179,60 Euro (1. Kl.) für Jugendliche bis einschließlich 17 Jahre.
99,60 Euro (2. Kl.) bzw. 179,60 Euro (1. Kl.) für Jugendliche bis einschließlich 26 Jahre.
139,60 Euro (2. Kl.) bzw. 179,60 Euro (1. Kl.) für Senioren ab 65 Jahre.

ANGEBOTSERWEITERUNGEN AB 9. DEZEMBER 2018

Der Super Sparpreis Europa (nicht umbuchbar - nicht erstattbar) ist seit dem 9. Dezember 2018 in alle Länder erhältlich, zu denen der Sparpreis Europa angeboten wird. Zudem wird die BahnCard 50 generell in alle teilnehmenden Länder mit 25% Rabatt auf den deutschen Streckenanteil anerkannt.

My Bahncard25 - Aktion verlängert

Vom 01. April neu bis zum 31. Juli 2019 bekommen junge Menschen unter 27 Jahren die My Bahncard 25 für die 2. Klasse zum Sonderpreis von 29,90 Euro. Diese Bahncard ist ein Jahr gültig.

 

   

Aktion Probebahncard100 für Senioren endet

Das Angebot Probebahncard100 65+ für Senioren ab 65 Jahren läuft zum 8. Juni 2019 aus.

Bis dahin können wir diese Bahncard noch bis zu 180 Tage im Voraus ausstellen.

SUPER-SPARPREIS

Die DB hat zum 1. August 2018 das Angebot "Super-Sparpreis" mit einem Einstiegspreis AB 19,90 Euro (2. Klasse) und AB 29,90 Euro (1. Klasse) eingeführt. Das Angebot gilt nur im gebuchten Zug, ist - wie immer bei Sparpreisen - knapp kontingentiert und nicht umbuchbar und nicht erstattbar. Beim Super-Sparpreis ist keine City-Funktion enthalten. Auch mit BahnCard-Rabatt gibt es hier kein City-Ticket mehr.

Ende für Schönes Wochenendticket

Das Schöne Wochenendticket wird zum 9. Juni 2019 eingestellt. Sie können letztmalig am 8. Juni 2019 mit diesem Fahrschein reisen. Alternativ gilt das etwas teurere Quer-durchs-Land-Ticket inzwischen auch an Wochenenden. Eigentlich ist das also nur ein Namenswechsel mit verdeckter Preiserhöhung.

Probebahncard100 für Senioren ab 65

Für Personen ab 65 Jahren bietet die Bahn die drei Monate gültige Probe BahnCard 100 bis zum 8. Juni 2019 zu vergünstigten Preisen an:
Probe BahnCard 100 65+ 2. Klasse 999 Euro
Probe BahnCard 100 65+ 1. Klasse 1.999 Euro

Preiserhöhung Bahncard100

Am 9. Dezember 2018 hat die DB die Preise der BahnCard 100 erhöht. So steigt der Preis der BahnCard 100 in der 2. Klasse von 4.270 Euro auf 4.395 Euro und in der 1. Klasse von 7.225 Euro auf 7.435 Euro. Auch die Preise der Probe BahnCard 100 ändern sich von 1.275 Euro auf 1.312 Euro in der 2. Klasse und von 2.295 Euro auf 2.362 Euro in der 1. Klasse.

AUSWEITUNG CITY-TICKET

Alle Kunden der DB erhalten seit dem 1. August 2018 mit einer Sparpreis- und Flexpreis-Fahrkarte über 100 Kilometer in den 126 City-Ticket-Städten automatisch die City-Ticket Funktion. Damit ist die City-Funktion nicht mehr an eine Fahrkarte mit BahnCard-Rabatt gebunden. Außerdem gilt die City-Funktion jetzt auch bei bestimmten Fahrkarten im internationalen Verkehr.

WEGFALL DER BAHNCARD 25 ZUSATZKARTEN

Zum 1. August 2018 hat die DB den Verkauf der BahnCard 25 Zusatzkarten zum Preis von 10 Euro zur BahnCard 25 bzw. kostenfrei zur BahnCard 100 eingestellt.

BC 50 ANERKENNUNG ZU SUPER-SPARPREIS SCHWEIZ / SPARPREIS EUROPA SCHWEIZ

Seit dem 01. August 2018 ist es möglich, die BahnCard 50 mit Super Sparpreis Schweiz / Sparpreis Schweiz zu kombinieren (25% Rabatt auf den deutschen Streckenanteil).